Simulácia tímového konfliktu

Si manažér tímu, ktorý pracuje na dôležitom projekte. Medzi Petrom a Luciou vznikol konflikt ohľadom rozdelenia úloh. Lucia tvrdí, že Peter neplní svoje povinnosti a všetko zostáva na nej. Peter naopak tvrdí, že Lucia zasahuje do jeho práce a všetko chce kontrolovať.

Čo urobíš ako prvé?

Výsledok – verejná konfrontácia

Počas stretnutia sa emócie vyhrocujú, Peter a Lucia sa začnú hádať. Zvyšok tímu je napätý a neistí, či sa môžu do riešenia zapojiť. Konflikt sa síce otvoril, ale riešenie zatiaľ nepriniesol. Zváž ďalší krok.

Čo spravíš teraz?

Výsledok – individuálne rozhovory

Vďaka samostatným rozhovorom si získal viac informácií. Zistil si, že problém pramení z nedostatočného vyjasnenia zodpovedností a osobných štýlov práce. Máš priestor zasiahnuť a sprostredkovať dohodu.

Čo spravíš teraz?

Výsledok – Jasné vedenie

Po jasnom rozdelení úloh sa atmosféra v tíme zlepšila. Peter a Lucia vedia, čo sa od nich očakáva. Konflikt síce nebol hlboko vyriešený, ale tím sa môže posunúť ďalej.

Výsledok – Odovzdanie zodpovednosti

Peter a Lucia sa snažili nájsť kompromis, ale bez tvojej pomoci to nejde. Konflikt zostáva nevyriešený a ovplyvňuje výkon tímu.

Výsledok – Mediácia

Po sprostredkovanom rozhovore si Peter a Lucia vypočuli svoje pohľady bez prerušenia. Uvedomili si, že ich cieľ je rovnaký. Dohodli sa na nových pravidlách a tímová dynamika sa zlepšila.