Jedna toxická osoba v tíme, recept na katastrofu

Stalo sa vám už niekedy, že ste prišli medzi ľudí, ktorí sa spolu rozprávali a akonáhle ste vstúpili do miestnosti, stíchli ?

Nemusí to nič znamenať. Ale čo s tým, ak máte v tíme toxickú osobu, ktorá rozvracia váš tím od základov.

Každý tím je len taký silný, ako jeho najslabší článok. Jedna jediná osoba s negatívnym prístupom, manipuláciou alebo neustálou kritikou môže zmeniť dobre fungujúci tím na bojové pole plné frustrácie, demotivácie a stresu.

Ako sa prejavuje toxická osoba v tíme?

Toxickí ľudia sa nemusia hneď prejaviť ako "zlí" – často sú to tí, ktorí sa navonok javia ako šikovní alebo výkonní. No ich správanie má vedľajšie účinky: rozsievanie konfliktov, podkopávanie autorít, pasívna agresivita, šírenie negatívnej nálady, alebo snaha "rozdeliť a panuj".

Typické prejavy toxickej osoby v tíme:

• Neustále sťažovanie sa, bez návrhov na riešenie

• Odmietanie spolupráce, podceňovanie ostatných

• Kritika za chrbtom, drámy a klebety

• Sabotovanie tímovej práce

• Ignorovanie spätnej väzby

Aké následky to má?

Toxické správanie nie je "len" o nepohode. Má reálny dopad na výkonnosť a zdravie tímu:

• Narušenie dôvery a komunikácie

• Zvýšená fluktuácia a pokles motivácie

• Pokles kreativity a ochoty zapájať sa

• Zvýšený stres, syndróm vyhorenia

• Zníženie výsledkov celého tímu

Jednoducho: jedna toxická osoba môže paralyzovať prácu desiatich iných.

Čo s tým môže urobiť líder?

Ako líder nemôžeš "zatvárať oči" a čakať, že sa situácia vyrieši sama. Riešenie vyžaduje odvahu, dôslednosť a empatiu.

Krok 1: Pozoruj a pomenovávaj správanie

Nejde o to "nálepkovať" ľudí, ale pomenovať konkrétne správanie, ktoré je nevhodné alebo škodlivé.

Krok 2: Viesť otvorený rozhovor

Buď priamejší než zvyčajne. Opíš, aký vplyv má dané správanie na tím. Daj priestor na reakciu, ale zároveň jasne stanov hranice.

Krok 3: Stanoviť očakávania a dôsledky

Ukáž, čo sa musí zmeniť – a čo sa stane, ak sa to nezmení. Buď konzistentný.

Krok 4: Podpora a sledovanie

Ak vidíš snahu o zmenu, ponúkni podporu. Sleduj vývoj a buď pripravený zasiahnuť, ak sa situácia opakuje.

Keď zmena nepríde…

Nie každý je ochotný alebo schopný zmeniť svoje správanie. Ak toxický vplyv pretrváva, je úlohou lídra chrániť tím – aj keď to znamená rozlúčku.

Tvrdé rozhodnutie na začiatku je často menšia strata, ako dlhodobé tolerovanie deštrukcie zvnútra.